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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mars 2024

Sprout Family Inc. (« Sprout », « nous », « notre ») respecte la vie privée de tous ses utilisateurs, y compris de ses employés ou de ses membres (« Utilisateur (s) », « vous » et « votre (vos) »). La présente Politique de confidentialité décrit les politiques et procédures de Sprout relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez notre application et les services associés (« Nos services »).

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le service. En utilisant le service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Données personnelles

Lors de l'utilisation de notre Service, nous collecterons des informations personnelles vous concernant et, dans certains cas, votre partenaire/conjoint. Ces informations incluent :

  1. Adresse e-mail
  2. Nom et prénom
  3. Adresse du domicile
  4. Utilisation de la plateforme
  5. Genre
  6. Orientation ou pratiques sexuelles
  7. Informations médicales
  8. Informations sur l'assurance maladie
  9. Transcriptions d'appels vocaux ou conversations par chat entre vous et les conseillers Sprout.
  10. Calendrier des rendez-vous

Nous avons besoin de ces informations pour fournir nos services, mais nous traitons ces données de manière hautement confidentielle.

Utilisation de vos données personnelles

Sprout utilise vos données personnelles de la manière suivante :

  1. Fournir des services consultatifs.
  2. Pour vous contacter par e-mail, messagerie instantanée ou notifications push.
  3. Pour vous fournir du contenu pertinent dans votre candidature ou via d'autres formes de communication.

Nous pouvons également utiliser des informations démographiques de base anonymisées pour obtenir des informations et améliorer notre service.

Partage de vos données personnelles

Nous ne partagerons en aucun cas vos informations personnelles avec des tiers à moins de recueillir votre consentement exprès. Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations personnelles avec un partenaire/conjoint, un professionnel de santé tiers ou à toute autre fin.

Données d'utilisation des applications

Certaines données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service. Les données d'utilisation peuvent inclure les informations relatives à votre appareil (navigateur, système d'exploitation, version), les pages que vous visitez et à quel moment.

Ces données sont anonymisées et ne contiennent jamais de données personnelles. Son objectif est de nous aider à améliorer le service et à découvrir, par exemple, comment les fonctionnalités sont utilisées.

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies à deux fins :

  • Les cookies permettent aux applications de mémoriser qui s'est connecté pendant qu'elles utilisent l'application. Ces cookies sont parfois appelés « cookies de fonctionnalité ».
  • Notre logiciel d'analyse utilise également certains cookies pour suivre les « données d'utilisation de l'application ». Ces cookies sont strictement utilisés pour améliorer le produit et nous fournir des statistiques générales sur la façon dont les utilisateurs utilisent le service.

Conservation de vos données personnelles

La Société ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

Sprout conservera également les données d'utilisation des applications à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation des applications sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer les fonctionnalités de notre service, ou si nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

Transfert de vos données personnelles

Toutes vos informations sont traitées et stockées sur nos serveurs, qui sont hébergés par des fournisseurs de services tiers tels que (mais sans s'y limiter) Amazon AWS.

Cela signifie que vos données personnelles peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre pays ou de votre juridiction, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Votre consentement à cette Politique de confidentialité, suivi de la soumission de ces informations, constitue votre accord à ce transfert.

Sprout prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, notamment en ce qui concerne la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Supprimer vos données personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que nous supprimions vos données personnelles. Nous répondrons à cette demande dans les 30 jours suivant l'accusé de réception de votre demande.

Veuillez toutefois noter que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou une base légale pour le faire. Nous pouvons également conserver certaines statistiques générales et informations démographiques anonymisées.

Pour nous demander de supprimer vos informations personnelles, envoyez-nous un e-mail à support@sproutfamily.ca.

Divulgation de vos données personnelles

Transactions commerciales

Si Sprout est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides émanant des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres exigences légales

La Société peut divulguer vos données personnelles si elle estime de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

  1. Respecter une obligation légale
  2. Protéger et défendre les droits ou les biens de l'entreprise
  3. Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en lien avec le Service
  4. Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
  5. Protégez-vous contre toute responsabilité légale

Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Liens vers d'autres sites Web

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites Web que nous ne gérons pas. Si vous cliquez sur le lien d'un tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

Modifications apportées à cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Nous Vous en informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur Notre Service, avant que la modification n'entre en vigueur et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette Politique de confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par e-mail : support@sproutfamily.ca